FAQ

La sécurité est notre première considération lors de la création de tous nos produits. Tous nos produits sont formulés conformément aux lois et réglementations de chaque pays dans lequel nous opérons et sont soumis à des tests de sécurité rigoureux et approfondis avant d'être disponibles sur le comptoir.

Nous pensons que chaque peau est unique et fascinante et souhaitons vous aider à obtenir une peau plus saine que jamais ! C'est pourquoi nous ne croyons pas en un régime de soins de la peau standard pour tout le monde, mais nous croyons en un régime personnel, adapté à votre état de peau et à vos souhaits ! Nos produits peuvent être combinés les uns avec les autres pour créer un régime complet et l'adapter à un plan de traitement personnel de la peau qui fonctionne ! La position de Dermalogica en matière de beauté était – et est toujours – de donner la priorité à la santé de la peau. Ensemble, nous obtenons votre peau la plus saine de tous les temps en proposant les produits, traitements et formations adaptés à votre style de vie et à vos problèmes de peau. Nos produits utilisent des ingrédients conçus pour aider la peau à maintenir un état optimal.

Lorsque vous commencez à utiliser les produits Dermalogica, certaines personnes voient des résultats rapidement après la première utilisation des produits et pour d'autres, cela prend un peu plus de temps. Beaucoup remarquent que leur peau est immédiatement différente : propre, douce, hydratée et surtout plus saine. Lorsque l’on souhaite traiter des problèmes cutanés spécifiques (comme le vieillissement prématuré, les imperfections ou l’hyperpigmentation), les résultats ne sont souvent pas immédiatement visibles. Cependant, la santé de votre peau s’améliorera si vous suivez les conseils de votre expert cutané et utilisez les produits recommandés suite à votre analyse cutanée Face Mapping.

Soyons clairs : une peau saine. Dermalogica utilise uniquement des ingrédients ayant un effet positif prouvé sur la peau. Par exemple, nous évitons les ingrédients tels que la lanoline, les huiles minérales et les parfums et colorants artificiels. De plus, les besoins de votre peau changeront constamment (vieillissement, variations de température, etc.). Votre expert en peau Dermalogica vous aidera à obtenir et à maintenir une peau saine. Parce qu’une peau saine est la condition préalable à une peau éclatante !

Pour la même raison qu’un médecin et un dentiste sont nécessaires : des contrôles réguliers sont nécessaires pour une meilleure santé ! Votre peau est un organe vivant (même votre plus grand organe !) qui doit se protéger chaque jour contre les influences extérieures, comme la pollution de l'air, les variations de température et les rayons UV. Votre peau contribue à vous protéger contre ces influences néfastes et forme un bouclier naturel. Alors pourquoi consacrer beaucoup de temps à vos cheveux et à vos ongles alors que ces parties de votre corps ne sont même pas vivantes ? Votre peau a besoin de l’attention d’un expert professionnel de la peau pour obtenir et rester dans un état optimal. Les experts de la peau de Dermalogica sont parmi les meilleurs dans leur domaine grâce à la formation intensive qu'ils suivent et aux certificats qu'ils doivent obtenir pour cela. Ils sont formés pour vous prodiguer les meilleurs conseils produits et soins, analyser votre peau (Face Mapping) et avoir des réponses à vos questions liées à la peau. Alors rendez-vous chez un expert de la peau et découvrez votre peau la plus saine de tous les temps !

À Los Angeles (Californie), il existe un grand laboratoire et centre de recherche où les produits sont développés, fabriqués et testés. De là, Dermalogica est distribué aux distributeurs du monde entier.

Non, les produits Dermalogica ne sont absolument pas testés sur les animaux. Ils n’ont jamais été testés sur les animaux et ne le seront jamais. Les tests des produits Dermalogica sont toujours effectués par des équipes de tests humains. Nous sommes officiellement reconnus par PETA et Leaping Bunny.

A chaque fois que l’on ouvre un pot, de l’oxygène (et donc de l’air) est ajouté à une crème. Cela entraîne une diminution de la force des ingrédients actifs du produit. De plus, des bactéries sont libérées lorsque vos doigts entrent en contact avec la crème. Pour garantir la meilleure qualité possible, Dermalogica conditionne toujours ses produits dans un système de tubes ou de pompes.

Dermalogica propose environ 100 produits de détail et environ 65 produits professionnels dans sa gamme. Les produits vendus au détail sont adaptés à un usage domestique et les produits professionnels sont utilisés par les experts de la peau de Dermalogica lors des traitements en salon.

Dermalogica lance chaque année un certain nombre de produits de détail et un certain nombre de produits professionnels. Dermalogica est un pionnier de l'industrie en matière de formules d'ingrédients innovantes et puissantes et possède déjà plusieurs brevets à son actif.

Dermalogica reconnaît et partage l'inquiétude croissante concernant l'impact potentiel des microplastiques sur notre environnement. Aucun de nos produits ne contient donc de microplastiques entrant dans la catégorie des microbilles. Depuis 2015, ceux-ci sont remplacés lorsque cela est nécessaire par des alternatives naturelles ou biodégradables. Cependant, la définition du « microplastique » évolue constamment. Nous testons donc activement nos formules par rapport à la nouvelle définition d'un microplastique récemment proposée, telle qu'établie par l'Agence européenne des produits chimiques (ECHA). Bien que cette définition n'ait pas encore été finalisée dans un règlement européen, nous supprimerons tous les ingrédients que nous utilisons qui relèvent de cette nouvelle définition ou les remplacerons par des alternatives naturelles ou biodégradables. La sécurité des produits, tant pour les personnes que pour l'environnement, est notre priorité absolue. Les ingrédients que nous utilisons répondent toujours aux directives de sécurité les plus strictes de nos marchés et à nos propres normes de sécurité élevées. Lors du développement de nos produits et des ingrédients que nous utilisons, nous examinons toujours d'un œil critique les effets sur l'environnement et nos produits sont soumis à des tests de sécurité et environnementaux approfondis avant d'être mis sur le marché.

Dermalogica est considérée comme une marque cosméceutique. Les cosméceutiques représentent un juste milieu entre les cosmétiques et les produits pharmaceutiques (médicaments). Comme les cosmétiques, les cosméceutiques sont appliqués localement, mais contiennent des ingrédients qui affectent le fonctionnement de la peau. Les cosméceutiques améliorent l’apparence, mais ils le font en apportant les nutriments nécessaires à une peau saine. Chez Dermalogica, nous utilisons des ingrédients considérés comme cosméceutiques, tels que des hydroxyacides, des vitamines, des enzymes, des extraits botaniques et des peptides.

La base d’une peau saine réside dans l’utilisation de bons ingrédients. C'est pourquoi Dermalogica n'utilise jamais d'ingrédients courants, tels que les huiles minérales, la lanoline, l'alcool dénaturé (alcool SD) et les colorants et parfums synthétiques (sans parfum). Ces substances peuvent dessécher et obstruer la peau et provoquer des irritations.

Oui, tous nos produits sont végétaliens.

Toutes les formules Dermalogica sont sans gluten et peuvent être utilisées par les personnes intolérantes au gluten et atteintes de la maladie coeliaque.

Lorsque nous développons un nouveau produit chez Dermalogica, en tant que marque d'amélioration de la peau, nous avons le grand avantage d'avoir accès à l'International Dermal Institute et à un réseau mondial de centres de formation qui, ensemble, offrent l'environnement idéal pour la recherche (Recherche et Développement). Nous disposons également de différents concept stores dans le monde entier, ce qui nous permet également d'être en contact avec des consommateurs qui peuvent nous faire part en permanence de leurs retours sur leurs produits. Nous pouvons ensuite utiliser ces informations pour développer de nouveaux produits afin de répondre au mieux à la demande des consommateurs.

Dès qu’une idée surgit de ces sources pour le développement d’un nouveau produit, notre département R&D examine quels ingrédients et technologies sont nécessaires pour y parvenir. Le service marketing crée un profil de produit et examine des questions telles que l'emballage, la fonctionnalité et des tests approfondis.

Vient ensuite la présentation d'une formule d'évaluation basée sur la cohérence et la question de savoir si le produit répond aux souhaits et au concept d'origine de l'idée dont il est issu. Sur la base des retours, la R&D retravaillera en laboratoire pour perfectionner davantage la formule. Ce processus peut parfois prendre jusqu'à 5 ans. Ce n’est que lorsque nous avons créé la meilleure formule possible que nous passons à l’étape suivante. Une fois la formule approuvée, nous poursuivons toutes les études de tests importantes.

Une grande variété d'études de tests ont lieu, tels que : des tests de stabilité et de rétention, des tests de sécurité et un test microbiologique, où nos produits ne sont pas testés sur les animaux ! Grâce à ces tests, tous les problèmes qui surviennent peuvent être résolus.

En outre, nous devons également être assurés que lorsque nous faisons une certaine affirmation que nous pouvons étayer, par exemple lorsque nous affirmons qu'un produit est capable de réduire les impuretés, le laboratoire devra prouver que c'est effectivement le cas.

Dermalogica Benelux travaille chaque jour pour garantir au mieux la qualité et la sécurité de nos produits. C'est pourquoi nous imposons des normes élevées en matière de transport et de stockage de nos produits et proposons un service complet. Nous l'exigeons également de nos partenaires commerciaux officiels. Si vous avez acheté un produit auprès de l'un de nos partenaires commerciaux officiels, vous pouvez toujours le contacter. Ils sont tenus de fournir la même garantie de qualité et le même service que Dermalogica. Veuillez noter que si vous avez acheté votre produit dans l'une des boutiques en ligne ci-dessous, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider. Cela concerne les comptes Dermalogica non enregistrés. De ce fait, nous n’avons aucune idée de l’authenticité ou de l’origine de ces produits, de leur qualité, de leur date de péremption et du service proposé :

Pour toute la beauté
Wehkamp

Si une réaction allergique survient lors de l'utilisation de nos produits, nous vous demandons de contacter notre service client. Nous serons heureux de travailler avec vous pour trouver une solution adaptée.